ปัญหาที่ต้องปรับปรุง

เรื่องที่ 1 การทำงานต่าง ๆ มี feedback loop ที่นานจนเกินไป

การรองานหนึ่ง ๆ ให้เสร็จสิ้น จากนั้นค่อยทำงานต่อไป เวลาที่เราใช้ในการรอ ถือว่า เป็นการสิ้นเปลืองอย่างหนึ่ง ยกตัวอย่างเช่น

• การ confirm requirement จากลูกค้า หรือ การตัดสินใจต่าง ๆ
• การทดสอบระบบงานที่ยาวนาน และ ทำบ่อยไม่ได้
• การเปิดขอ environment ต่าง ๆ
• การ review code ที่รวมศูนย์ และไม่บ่อย ส่งผลให้แต่ละครั้งใช้เวลายาวนาน
• การเปิด ticket ต่าง ๆ บ่อยครั้งมีคนมาจัดการแทนทีมอีกต่างหาก แบบนี้เป้นปัญหาไหมนะ ?
• เวลาในการ build และ deploy นาน ๆ

การทำงานต่าง ๆ เหล่านี้ เราลดเวลาการรอหรือการทำงานได้ไหม ?

เรื่องที่ 2 การประชุมเพื่อแก้ไขปัญหา

เมื่อเกิดัญหาหนึ่ง ๆ ขึ้นมา ที่สิ่งที่ต้องคุยหรือประชุมกันคือ หาทางแก้ไข ไม่ว่าจะเป็น workaround หรือ solution ก็ได้ แต่บ่อยครั้งเราจะพบว่า การประชุมเหล่านี้ มักจะคุยในเรื่องที่ไม่ตรงประเด็น ชอบออกทะเล หาคนผิด โยงเรื่องอื่น ๆ ไปเรื่อย โดยไม่ focus ที่การแก้ไขปัญหา ถ้าเป็นแบบนี้ จะสิ้นเปลืองเวลามากไปไหม ?

เรื่องที่ 3 การทำงานระหว่างทีม

ในระบบหนึ่ง ๆ มักจะมีหลาย ๆ ทีมทำงานร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นบริษัทเดียวกัน หรือ ต่างบริษัท หรือทำงานแบบ on-site หรือ remote ก็ตาม จะพบว่ามีปัญหามากมาก ทั้งเรื่องของตารางเวลา และ หน้าที่รับผิดชอบ รวมถึงรูปแบบการทำงาน ติดต่อสื่อสารกัน แน่นอนจำเป็นต้องมีเครื่องไม้เครื่องมือที่เหมาะสม ที่เหมาะสมกับการทำงานและทีมงานด้วย

ลองดูกันหน่อยว่า ปัจจุบันเรามีปัญหาตรงไหนบ้าง ?

บ่อยครั้งพบว่า ปัญหาต่าง ๆ เหล่านี้มันดันกลายเป็นเรื่องปกติอีกต่างหาก !!